1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur le site de Zonelithum (ci-après dénommé « nous »). Cette Politique de Service régit l'utilisation de notre boutique en ligne et l'achat de nos meubles d'intérieur et d'extérieur. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.
2. Comptes utilisateurs et champ de responsabilité du site
Lors de la création d'un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à sécuriser l'accès à notre plateforme, mais nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte due à une négligence de votre part. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte en cas de violation des présentes conditions.
3. Droits d'information sur les produits, les stocks et les prix
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision possible. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis les informations relatives aux produits, à leur disponibilité en stock et à leurs prix. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue un engagement d'achat. Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les méthodes sécurisées proposées (Visa, MasterCard). La vente ne sera considérée comme définitive qu'après réception de la confirmation du paiement.
5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée dans d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 400 €. Pour toute commande inférieure à 400 €, des frais de livraison forfaitaires de 14,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Le délai de transport fluctue généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont UPS, FedEx et DHL.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de politique d'expédition.
6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande directement si elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis pour nous contacter afin d'entamer une procédure de retour et de remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, nous prévoyons un délai de 1 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Page de politique d'annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 45 jours après réception pour demander un échange, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier une demande, veuillez contacter notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et des photos du produit.
Processus de retour : Une fois la demande validée, nous vous fournirons les instructions pour le renvoi de la marchandise.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard), selon la même méthode que celle utilisée lors de l'achat.
Confirmation : Après confirmation de la réception du retour, le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables, selon votre banque.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter notre Page de politique de retour et d'échange.
8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles, conformément au RGPD. Pour connaître vos droits et la manière dont nous traitons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et loi applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois françaises. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos, designs) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder. Notre responsabilité se limite, en tout état de cause, au montant de la commande passée par l'utilisateur.
12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Service à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page.
13. Utilisation acceptable du site
Il est interdit d'utiliser notre site à des fins illicites, de transmettre des virus ou tout code de nature destructrice. Toute violation entraînera la résiliation immédiate de votre accès à nos services.
14. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pannes de réseau, etc.) empêchant la livraison ou le traitement des commandes.
15. Divisibilité
Si une disposition de la présente politique est jugée invalide par un tribunal, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
16. Coordonnées
Pour toute question concernant notre service, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1701 70th St, Kenosha, WI 53143, United States
Téléphone : +1 (262) 857-3680
E-mail : service@zonelithum.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)