Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.
Frais de port
- Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 400 €, la livraison est gratuite.
- Pour toute commande inférieure à 400 €, des frais de livraison forfaitaires de 14,99 € seront appliqués.
Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA et tous les frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.
Heure limite de commande
Notre heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET, heure d'Europe centrale).
- Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
- Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
- En cas de week-end ou de jour férié, le délai de traitement commencera à courir à partir du premier jour ouvrable suivant.
Délai de traitement de la commande
Nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour préparer et traiter votre commande avant son expédition.
Délai de transport
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables après l'expédition de la commande depuis nos entrepôts.
Transporteurs logistiques
Afin de garantir la sécurité de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs de renommée internationale, notamment UPS, FedEx et DHL.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez également consulter l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Déclaration de responsabilité
- Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé pendant le transport ou si le colis est perdu, nous nous engageons à résoudre le problème avec le transporteur. Veuillez nous contacter immédiatement pour une assistance.
- Modification et annulation : Les demandes de modification ou d'annulation ne peuvent être traitées que si la commande n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être effectuée.
- Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables si le colis ne peut être livré en raison d'une erreur d'adresse de votre part.
Précautions lors de la réception
À la réception de vos meubles, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'état de l'emballage. Si vous constatez des dommages visibles sur le colis, veuillez le signaler immédiatement au livreur et émettre des réserves sur le bon de livraison avant de signer, ou refuser le colis le cas échéant.
Échecs de livraison
Si la livraison échoue en raison de votre absence répétée ou d'un refus de réception injustifié, les frais de retour et les éventuels frais de stockage supplémentaires seront à votre charge.
Modification des informations après expédition
Une fois que le colis a quitté nos entrepôts, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de livraison ou de suspendre le transport. Toute demande de changement d'adresse après expédition pourrait entraîner des frais logistiques supplémentaires à votre charge.
Protection des données
Conformément aux normes de protection des données, les informations personnelles fournies lors de votre commande (nom, adresse, téléphone) seront uniquement utilisées par nous et nos partenaires de transport pour assurer le bon acheminement de vos produits.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos conditions de livraison, veuillez nous contacter :
Adresse : 1701 70th St, Kenosha, WI 53143, United States
Téléphone : +1 (262) 857-3680
E-mail : service@zonelithum.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)